자주묻는 질문

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• 주문 후 취소하고 싶은데 가능한가요?

• [주문 접수] 단계에서는 취소가 가능합니다. 단, [상품 준비 중] 단계부터는 금 시세 확정 및 제품 제작/재단이 시작되므로 단순 변심에 의한 취소가 불가능하거나 위약금이 발생할 수 있습니다. 

• 물건을 받았는데 마음에 안 들어서 반품하고 싶어요.

• 귀금속 및 골드바는 실시간 시세가 적용되는 환금성 상품으로 분류되어, 상품 가치 하락 및 시세 변동의 이유로 단순 변심에 의한 교환/반품이 법적으로 제한될 수 있습니다. 단, 제품 불량인 경우에는 동일 제품으로 교환해 드립니다.